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Les qualités d’un manager du système Kaizen performant

En termes simples, le terme «Kaizen» fait référence à «une amélioration continue, impliquant l’utilisation organisée du sens commun pour améliorer la qualité, raccourcir les délais de livraison, économiser de l’argent et augmenter la satisfaction de la clientèle. Cela fait essentiellement référence à une approche à long terme qui cherche systématiquement à réaliser certains changements incrémentiels prédéfinis pour améliorer l’efficacité ou la qualité d’un produit prouvé.

Même si le système Kaizen peut être appliqué à presque tous les types de projets, ce sont les secteurs de production moderne et de programmation lean qui l’utilisent le plus. Cependant, il convient de noter que la responsabilité de l’amélioration continue du lieu de travail repose sur les épaules de chaque travailleur.

Les qualités qu’un bon manager du système Kaizen doit posséder :

La philosophie du système Kaizen remonte aux années d’après-guerre, lorsque le Japon luttait pour reconstruire ses activités et ses infrastructures.  Le Dr W. Edwards Demming, considéré comme le cerveau derrière le concept, a ensuite été récompensé pour ses contributions par l’Union japonaise des scientifiques et des ingénieurs, ainsi que par l’empereur Hirohito.

Le Dr. Demming a partagé sa philosophie sur le système Kaizen dans son livre intitulé «Out of the Crisis». Les responsabilités qui incombent à une personne assumant un rôle de direction dans un tel projet sont expliquées avec précision ci-dessous.

  •  Les managers doivent toujours chercher à créer des objectifs constants en vue d’améliorer les produits et services, le but ultime étant de rester compétitifs.
  • Ils devraient accepter les philosophies et les idées les plus récentes.
  • La nécessité d’une inspection sur une base de masse devrait être réduite et finalement éliminée. Cet objectif peut être atteint en intégrant la qualité du produit dans le processus de production lui-même.
  • La pratique consistant à attribuer des contrats sur la base d’une étiquette de prix devrait être remplacée par un souci de minimiser le coût total.
  • Une formation en cours d’emploi devrait être instituée.
  • Toute supervision doit être menée pour aider les personnes, les machines et les gadgets, à faire un meilleur travail. 
  • La peur devrait être éliminée, ce qui permettrait aux travailleurs de travailler efficacement pour l’entreprise.

Le concept du système Kaizen est de plus en plus pratiqué et adopté par les lieux de travail occidentaux où il est divisé en phases d’évaluation, de planification, de mise en œuvre et d’évaluation.

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